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Seguro de Cancelamento

Recupere o montante* da sua reserva se não puder viajar por motivos médicos.

logo_cancellation_insurance2Sabia que, uma vez feita a sua reserva, se surgir um imprevisto que o impeça de viajar, é provável que não possa recuperar o montante da reserva? As tarifas aéreas mais económicas costumam ser do tipo “turista com restrições”, o que significa que as alterações e cancelamentos não são permitidos e que, caso não possa viajar, independentemente do motivo, inclusive se for por força maior, não poderá recuperar o montante da sua reserva. Além disso, mesmo que a tarifa contratada permitisse o reembolso por cancelamento, o tempo da devolução dependeria dos processos internos das companhias aéreas, que, por vezes, fazem com que o reembolso demore muito tempo.

O Seguro de Cancelamento permite-lhe recuperar 85% do montante da sua viagem num prazo máximo de 15 diascaso tenha de cancelar a reserva por doença ou falecimento, seja do passageiro ou de um familiar de primeiro grau. Pedimos-lhe que tenha em consideração que este Seguro cobre unicamente o cancelamento da reserva dos passageiros em primeiro grau de consanguinidade da pessoa doente ou que faleceu.

Para contratar esta proteção, só tem de adicionar o Seguro de Cancelamento no momento em que fizer a reserva. Tenha em conta que o Seguro só pode ser contratado online na altura da reserva, não podendo ser adicionado à reserva posteriormente.

Uma vez contratada a proteção, se tiver de cancelar a sua reserva por algum dos motivos cobertos, deve informar-nos por escrito, indicando que tem o seguro contratado, pelo menos 24 horas antes da hora de partida prevista do primeiro voo da reserva. Pode fazê-lo através deste formulário de contacto ou por fax, através do número +34-91-754-5683, indicando, em todo o caso, o motivo do cancelamento e anexando o certificado médico oficial carimbado em que conste expressamente a impossibilidade de realizar a viagem nas datas programadas. Caso o motivo de cancelamento seja doença ou falecimento de um familiar, deve anexar também o documento oficial que certifique a relação familiar (certidão de nascimento, por exemplo).

Uma vez enviados o pedido de cancelamento e a documentação necessária, procederemos ao processamento do seu caso e receberá, num prazo máximo de 15 dias, a devolução de (*) 85% do montante da sua reserva (despesas de gestão, despesas administrativas, custo do serviço e serviços complementares excluídos).

Lembre-se de que o seguro cobre o cancelamento da totalidade da reserva dos passageiros cobertos, o que significa que devem ser cancelados todos os voos incluídos no itinerário dos passageiros cobertos pelo seguro. Este seguro não cobre doenças ou condições médicas já existentes antes da data de contratação do mesmo.